哈希創新技術，領跑行業發展——訪美國哈希公司
來源： 閱讀：5231 更新時間：2009-10-29 14:52背景
09年6月，哈希公司推出HQd產品系列新品-可更換型IntelliCAL™ probes 。這些探頭可以在低離子濃度情況下測量ORP、鈉離子及PH，適用于實驗室或現場分析。在新型探頭的補充之下，哈希公司現在可以提供一整套的分析儀器，可應用在電化學領域中測量BOD，電導率，DO，ORP，PH 和鈉等參數。作為以傳播先進水處理技術為己任的谷騰水網對水處理領域新產品新技術一直保持高度關注。新型IntelliCAL™ Probes的出現到底對水質監測分析技術提升方面做了哪些貢獻？會對用戶使用帶來哪些影響？谷騰環保網采訪了哈希公司有關人員。
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| 哈希高級市場經理 鄒菊明女士 |
谷騰水網：哈希公司今年6月份推出的這款新型IntelliCAL™ Probes是一個什么樣的產品？跟原有的同類型產品以及競爭產品相比有何不同？
哈希應用技術主管 鄭波先生 ：
實際上，IntelliCAL™ Probes的推出已經有幾年的歷史，該系列探頭搭載在HQd系列的主機上，用于pH、電導率、溶解氧等參數的測量，其方便性和準確性深受用戶好評。在今年6月份，哈希公司又推出了一批該系列的探頭，包括適用于低離子濃度的pH、ORP、鈉離子探頭等，進步一豐富了該系列產品。今后哈希公司也將一如既往開發出更多的產品，適合于不同用戶的需求。
相比于傳統的電化學探頭，IntelliCAL™ Probes的最大特點，可以從它的名字中體現出來。IntelliCAL是intelligent calibration的縮寫，即智能校正。長期的工作經驗告訴我們，用戶在使用電化學儀器時，花時最長，出錯最多的是在校正過程。因此我們優化了探頭的校正流程，大大提高校正的速度的準確度；另外，不同于傳統探頭，我們將探頭的校正信息存儲在探頭內的芯片上，這樣即使探頭更換了主機也不影響校正數據，探頭依然可以不經校正直接使用。
當然，具體的每一個探頭都包含著非常獨到的設計。比如我們的溶解氧探頭，采用的是全新的熒光法，它可以大大提高使用者的工作效率，在校正及維護方面，起碼可以節省用戶90%的時間；還有我們新推出的低離子強度pH電極，采用環形液接界，加快了內部電解質的滲透率，使得在純水環境下也能快速穩定。我們希望這些特點能給予用戶真真切切的方便性。
谷騰水網：介紹上說新型IntelliCAL™ Probes能夠讓非專業操作人員很容易操作，并且達到精準測試，這是怎樣實現的？
哈希應用技術主管 鄭波先生：
專業儀器的“傻瓜化”一直以來是哈希公司儀器設計的原則，讓非專業人員能操作儀器并得到準確的測量結果是我們的目標。這一點在IntelliCAL™系列的儀表上尤其體現得明顯。比如HQd主機具有探頭自動識別功能，插上探頭即可識別當前探頭的型號并自動進入該探頭的測量模式；比如儀器具有校正提示功能，通過內置的芯片特殊的質量控制程序，判定當前探頭是否需要校正，并在主機屏幕上提醒用戶；比如儀器具有標準溶液識別功能，使用哈希配套的校準溶液時儀器能自動識別當前標準溶液濃度并進行校正；比如嚴格的讀數穩定判定設定，保證了用戶只有在讀數真正達到穩定時才會鎖定以防止誤判定等等。這些特點保證了我們的儀器從開機到得到數據的整個過程中，使用人員的操作步驟降低到最少，他需要做的，可能僅僅是按一個綠色的鍵。這樣即使是一個完全沒學過水質分析的用戶，也能夠正確使用我們的儀器。
谷騰水網：哈希公司從去年11月份到現在已經累計新推出了7款產品，足見哈希公司在新產品開發方面的超強實力，能否介紹一下這方面的情況？
哈希產品經理劉冰先生 ：
哈希公司為了滿足中國用戶的需求，不斷加大產品研發投入，為中國用戶量身開發引進了許多新產品。我們四季度還會有許多用戶期待的新產品正式推出，預計今年對中國市場推出的實驗室及在線儀器的新產品將達到16種之多。這充分體現了哈希技術領先的行業領導者形象。這其中包括如1900C濁度儀，COD快速試劑，ECLOX便攜式水質毒性分析儀，DR1010 COD測定儀及UVas eco在線有機物分析儀等貼近中國用戶需求，體現哈希獨到之處的產品。
1900C濁度儀是一款典型之作，是哈希公司專為中小水廠/工業客戶/飲料廠/衛生部門等量身制造的一款產品，性價比極高。
HACH的快速COD試劑只需在加熱消解器上恒溫165℃消解15分鐘后，直接在HACH公司的DR系列比色計和分光光度計上測量即可得到樣品的COD值。不僅可以滿足現場應急監測的需要，還可以用于在實驗室進行大量樣品的同時檢測。使用HACH的COD快速試劑意味著您的COD測試結果完全符合中國的行業標準。
Hach公司近日推出的全新Eclox便攜式水質毒性分析儀，可以根據ISO的要求用發光細菌法進行水質急性毒性檢測，同時將創新的EcloxTM化學發光毒性監測方法與高效的Hach水質測試方法結合起來，用戶可以根據自己的實際需要選擇不同方法對水質毒性進行檢測。Eclox便攜式水質毒性分析儀是環境監測、飲用水安全評估、工業現場水質評估等應用進行水質毒性檢測的理想工具。
DR1010COD測定儀是針對中國市場情況專門開發的一款國產化經濟型COD檢測儀。該儀器支持兩種波長，配合使用哈希各種COD試劑，方便、快捷，在保證測試準確性的同時降低用戶COD測試成本，并滿足環保行業標準要求。
UVas eco在線有機物分析儀，針對中國污水行業客戶特點開發，滿足用戶對水質有機污染程度的綜合評價的需求。通過測量有機物對254nm紫外光的吸收程度，以SAC254來表達測量結果，在一定條件下換算并顯示為COD、BOD、TOC等。該儀器經濟、準確、維護量小，適合中國客戶使用。
谷騰水網：我們發現哈希公司非常樂意贊助學校機構組織的活動，包括同濟大學、重慶大學、四川儀表工業學校等，這顯得很獨特。這與哈希公司的發展戰略和企業理念是否有關系？透露著什么樣的信息？
哈希高級市場經理 鄒菊明女士 ：
哈希公益助學項目在中國實施已有長達5年的歷史，各高校獎學金計劃/科技賽事支持/學術交流/實習生計劃等都在公益助學項目資助范圍內。目前已有來自清華大學、同濟大學、重慶大學等高校數百名學子和優秀教師享受到公益助學項目的資助，使得他們可以更加高效的投入到自己的學習和教學領域中。
哈希公司希望，通過“哈希公益助學項目”能夠協助高校為社會培養出更多的環保人才，最終為環保事業的發展貢獻自己的微薄之力。這是哈希公司社會責任的體現，也是哈希公司持續發展的動力。
谷騰水網：今年1月，哈希公司與ultra公司進行了合并，這是出于怎樣的戰略考慮？合并以后，哈希公司的運營和發展將會發生怎樣的變化？雙方的用戶在服務是否會受到影響？
哈希高級市場經理 鄒菊明女士：
自2009年1月1日起，HU與哈希公司合并。合并后，哈希超純產品將仍在原產地生產，但將逐步采用新的“Hach”品牌標志。ANATEL, HIAC, MET ONE, ORBISPHERE 及POLYMETRON這些品牌也都將成為哈希的下屬品牌。
我們認為這次合并，將會使我們雙方的客戶從產品，應用支持與售后服務等各個方面獲得更全面，更強有力的支持。我們的客戶現在可以從同一個廠家（哈希公司）獲取更全面的監測技術和專業分析，可以獲取工業應用領域更豐富的產品和解決方案，并可以從合并后更為強大的本地銷售和服務團隊獲取更好的貼近客戶的支持。
谷騰水網：作為水質分析儀器世界領導廠商，哈希公司進入中國市場20多年來也經歷和見證了中國環保事業的發展。您如何評價中國環保市場的發展狀況，尤其是水處理方面？
哈希銷售總監 程立先生：
中國市場受金融危機影響相比其他國家小一點，同時政府在環保方面增加了投資。針對環保市場和工業市場，哈希公司在未來幾年里面還是有很大的發展機會，同時競爭也會越來越激烈，為了水工業市場長期健康的發展，必須有充分的競爭活力。
哈希公司是目前中國水工業市場唯一一家水質分析儀器產品線較全的供應商。哈希公司很大的競爭優勢是能提供工業用水所能用到的各種監測儀器；在污水處理方面，我們積累了很豐富的應用經驗和產品研發經驗，產品基本上能夠滿足污水處理中不同工藝的不同要求；在自來水方面，哈希公司第一個提出從水源一直到水龍頭的一個安全保障計劃，產品覆蓋了從源頭、飲用水過程處理、管網配送再到水龍頭的全過程監測；在污染源方面，哈希公司專門針對中國市場開發了一款COD MAX 的產品，取得了非常好的成績，并且還會繼續開發新的產品滿足不同要求的污染源監測需求；實驗室方面，產品盡量簡化操作程序，比如預置試劑和預置操作程序，既方便了操作人員，又保證了水質分析測量的準確度。
谷騰水網：中國市場在哈希公司的發展戰略中占有重要的地位，未來哈希公司還將在中國市場有怎樣的發展和規劃？
哈希高級銷售總監黃繼業先生：
哈希公司2002年在中國設立辦事處，之前是通過代理商在中國銷售，8年間業績平均每年以兩位數高速增長，哈希公司作為水質水文監測儀器的世界領導者，希望憑借雄厚的技術研發能力為中國市場提供更多本地化的產品，滿足中國用戶的需求。
谷騰水網：最后問一個與用戶服務有關的問題。谷騰水網經常會遇到用戶在使用某公司產品過程中因為碰到技術維護等問題無法解決而向我們咨詢，但從來沒有接到有關哈希公司產品的投訴和咨詢。相信這是哈希公司在用戶服務方面的出色工作成就了這種情況。那么，到底哈希公司做了什么？是什么讓哈希連續三年榮獲水業用戶“監測/檢測設備類”最滿意品牌獎？
哈希技術服務總監李明釗先生：
哈希公司作為水質水文監測儀器的世界領導者，不僅提供高品質的儀器，同時還提供可靠的售后服務與技術支持，從2002年哈希第一個辦事處成立至今，哈希售后服務人員隊伍逐步擴充，為千名行業用戶提供現場服務，積累了豐富的技術經驗及雄厚的技術實力。同時，遍布二十多個省市的資深技術人員、800/400免費熱線、哈希網站在線支持及北京/上海兩地的技術服務中心，更加確保哈希公司可以迅速響應并滿足行業用戶服務需求。另外，哈希售后服務種類多樣，內容豐富，既包括個性化定制服務，特約專業培訓服務，也包括配件、試劑、耗材等銷售服務及質保延長服務。而且，可以根據用戶的特殊情況，提供臨時租用、專業數據比對等服務。這些服務也極大的滿足了不同用戶群的使用需求。
