世(shi)博(bo)(bo)(bo)會已成功(gong)閉(bi)幕，為游客和(he)世(shi)博(bo)(bo)(bo)工(gong)作者(zhe)留下的(de)是(shi)成功(gong)、精彩和(he)難忘。上海世(shi)博(bo)(bo)(bo)會刷(shua)新著一個又一個世(shi)博(bo)(bo)(bo)史紀錄，而主辦方(fang)提供的(de)“人(ren)性化”服務設施(shi)也(ye)在創造出了一組驚人(ren)的(de)數據，尤(you)其是(shi)園(yuan)區隨處可見的(de)直(zhi)飲(yin)水，沒有人(ren)想到它會這么受歡迎(ying)，沒有人(ren)想到它能(neng)產生(sheng)這么大的(de)效應，也(ye)很少有人(ren)知道項目(mu)背后的(de)點點滴(di)滴(di)……

最滿意服務設施，為游客節省近8億元消費開支

園(yuan)區(qu)到處都有飲(yin)(yin)料銷售(shou)點，價格也不(bu)貴(gui)，但(dan)很多游客還是毫不(bu)猶豫地選擇飲(yin)(yin)用(yong)免費直飲(yin)(yin)水，直飲(yin)(yin)點遍布園(yuan)區(qu)，但(dan)在用(yong)水高峰期，還是會出現“一水難求”的現象。

世博會持續184天，超(chao)過7308萬國內外游(you)客在園(yuan)區共(gong)消耗近15萬噸(dun)直飲(yin)水(shui)，人均(jun)飲(yin)水(shui)量均(jun)近2升，這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)大的供(gong)應量，如果換算成瓶(ping)(ping)裝水(shui)，相當于2.73億瓶(ping)(ping)550毫(hao)升的瓶(ping)(ping)裝水(shui)，以(yi)園(yuan)區最便宜的瓶(ping)(ping)裝水(shui)3元/瓶(ping)(ping)計算，世博游(you)客節省了(le)超(chao)過8億的消費支(zhi)出。世博直飲(yin)水(shui)項目(mu)，在整個(ge)世博項目(mu)中太小了(le)，而就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)“不(bu)起眼”項目(mu)，贏得了(le)廣大游(you)客的普遍關注，并且產生這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)大的經濟(ji)效應，讓游(you)客成為(wei)最大的受益者。這(zhe)(zhe)(zhe)也是(shi)成為(wei)世博主辦(ban)方“以(yi)人為(wei)本”辦(ban)博理(li)念的一個(ge)縮影。

1.4萬余次嚴格檢驗，未發生一起水質安全事件

世(shi)博局為游客免費提供直飲水(shui)是一(yi)項(xiang)服務創(chuang)新，而作為目前世(shi)界最大(da)的公共場所供水(shui)項(xiang)目，保證設備平(ping)穩運行184天(tian)是一(yi)項(xiang)巨(ju)大(da)的挑戰。在露(lu)天(tian)的條件下，要經歷(li)梅雨和高溫季(ji)節考(kao)驗，每天(tian)實現15小時不間斷供水(shui)，對項(xiang)目運營(ying)商先進技術和維護保障要求(qiu)相當(dang)高。

據了解，上海市衛(wei)生(sheng)(sheng)局衛(wei)生(sheng)(sheng)監督(du)(du)所在(zai)全(quan)國(guo)率先使用(yong)(yong)生(sheng)(sheng)活(huo)飲(yin)用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)在(zai)線(xian)監測(ce)(ce)系統(tong)。在(zai)園(yuan)(yuan)區13個(ge)直(zhi)(zhi)飲(yin)點(dian)(dian)(dian)建立在(zai)線(xian)監測(ce)(ce)點(dian)(dian)(dian)，24小時全(quan)面(mian)、實(shi)(shi)時、系統(tong)地對(dui)(dui)生(sheng)(sheng)活(huo)飲(yin)用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)衛(wei)生(sheng)(sheng)狀況進(jin)行監控；定期(qi)開展水(shui)(shui)(shui)質(zhi)全(quan)指標檢測(ce)(ce)分析(xi)，即(ji)(ji)每(mei)日對(dui)(dui)世博園(yuan)(yuan)區內所有(you)直(zhi)(zhi)飲(yin)水(shui)(shui)(shui)點(dian)(dian)(dian)進(jin)行現場快速檢測(ce)(ce)，即(ji)(ji)時掌握水(shui)(shui)(shui)質(zhi)濁度(du)和總氯指標；每(mei)周對(dui)(dui)園(yuan)(yuan)區各直(zhi)(zhi)飲(yin)水(shui)(shui)(shui)進(jin)行采樣，送檢驗機構，按照國(guo)家(jia)標準(zhun)進(jin)行水(shui)(shui)(shui)質(zhi)全(quan)指標檢測(ce)(ce)分析(xi)，每(mei)月實(shi)(shi)現對(dui)(dui)園(yuan)(yuan)區所有(you)直(zhi)(zhi)飲(yin)水(shui)(shui)(shui)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)全(quan)覆蓋檢測(ce)(ce)。通過(guo)建立全(quan)方位(wei)水(shui)(shui)(shui)質(zhi)監測(ce)(ce)防(fang)控體(ti)系，實(shi)(shi)現了對(dui)(dui)園(yuan)(yuan)區生(sheng)(sheng)活(huo)飲(yin)用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)各種供水(shui)(shui)(shui)形式全(quan)方位(wei)、全(quan)程(cheng)的(de)(de)實(shi)(shi)時監督(du)(du)保障。世博會期(qi)間，園(yuan)(yuan)區未發生(sheng)(sheng)一(yi)起因飲(yin)用(yong)(yong)直(zhi)(zhi)飲(yin)水(shui)(shui)(shui)而(er)導致的(de)(de)水(shui)(shui)(shui)污染(ran)事件。這無(wu)疑是一(yi)次技術(shu)和設備維(wei)護的(de)(de)嚴(yan)峻考驗。

運行一天，改進一天，一切以游客需求為中心

從世(shi)博會(hui)試運(yun)行(xing)直(zhi)到閉幕前，直(zhi)飲水服務一直(zhi)在不斷改進(jin)和完善，可以(yi)說，運(yun)營商(shang)立升企業真正做到了“運(yun)行(xing)一天，改進(jin)一天。”

供1172位游(you)客同時飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)。試運行階段，游(you)客不了(le)(le)(le)解直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)怎樣(yang)使(shi)用，直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)粘貼(tie)的(de)《使(shi)用指(zhi)南(nan)》就幫了(le)(le)(le)大忙(mang)；為(wei)緩解游(you)客排隊(dui)飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)問題，園區多次增加(jia)直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)點(dian)，直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)點(dian)由(you)(you)原來(lai)的(de)101個增加(jia)至(zhi)117個，出(chu)水(shui)(shui)(shui)(shui)口由(you)(you)1172增加(jia)至(zhi)1860個；游(you)客反映直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)在太(tai)陽的(de)照射下發燙，世博局立(li)即要求增加(jia)了(le)(le)(le)遮陽棚(peng)；為(wei)確保(bao)直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)臺(tai)衛生(sheng)，運營(ying)商(shang)組織(zhi)水(shui)(shui)(shui)(shui)衛士專門負責直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)點(dian)清潔和(he)引(yin)導游(you)客飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)；為(wei)便于游(you)客找(zhao)尋(xun)直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)點(dian)，在遮陽棚(peng)上(shang)豎(shu)起4.5米高的(de)指(zhi)示牌；為(wei)疏(shu)導游(you)客到其他飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)點(dian)取水(shui)(shui)(shui)(shui)，新增了(le)(le)(le)直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)點(dian)分(fen)布圖；為(wei)迎合游(you)客飲(yin)(yin)(yin)(yin)水(shui)(shui)(shui)(shui)習慣，將(jiang)部分(fen)噴嘴龍(long)頭(tou)變(bian)成(cheng)了(le)(le)(le)彎頸(jing)龍(long)頭(tou)；10月28日，為(wei)滿足中國(guo)館游(you)客熱水(shui)(shui)(shui)(shui)需求，中國(guo)國(guo)家館和(he)省區市聯(lian)合館的(de)直(zhi)(zhi)(zhi)飲(yin)(yin)(yin)(yin)點(dian)旁增加(jia)了(le)(le)(le)熱水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)。

每一處細微(wei)的(de)(de)改進、每一項周到的(de)(de)服務(wu)、每一個忙(mang)碌的(de)(de)身影都傾注(zhu)著(zhu)立(li)升企業的(de)(de)汗水和心血(xue)，體(ti)(ti)現(xian)(xian)出了運(yun)營(ying)商較高的(de)(de)保(bao)障能力，體(ti)(ti)現(xian)(xian)了保(bao)障人(ren)員(yuan)為(wei)世(shi)博(bo)游(you)客提供優(you)質服務(wu)的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)愿(yuan)望。

環保效應突出，減少15萬立方米塑料垃圾

世博(bo)直飲水(shui)是一(yi)(yi)(yi)種全(quan)新的(de)飲水(shui)方(fang)(fang)式(shi)，也是一(yi)(yi)(yi)次(ci)低碳環保(bao)生活(huo)方(fang)(fang)式(shi)的(de)實踐與(yu)傳播。據了解，每生產(chan)一(yi)(yi)(yi)瓶550毫升的(de)瓶裝水(shui)，需要(yao)9.625升自來(lai)水(shui)，能耗相當于1/4瓶石油，同時還伴隨著(zhu)44克二氧(yang)化碳的(de)排放。

園區直飲水(shui)(shui)(shui)對自來(lai)水(shui)(shui)(shui)的利用率高達99%，為游(you)客(ke)安(an)全供(gong)水(shui)(shui)(shui)15萬(wan)(wan)噸(dun)，提供(gong)直飲水(shui)(shui)(shui)比生產較瓶裝(zhuang)水(shui)(shui)(shui)節省(sheng)了(le)240多萬(wan)(wan)噸(dun)自來(lai)水(shui)(shui)(shui)，相當于一(yi)個中(zhong)型(xing)自來(lai)水(shui)(shui)(shui)廠一(yi)年的產能。如果(guo)把15萬(wan)(wan)噸(dun)直飲水(shui)(shui)(shui)用550毫升的瓶子灌裝(zhuang)，能夠裝(zhuang)滿(man)2.73億瓶，也就(jiu)是(shi)說，園區提供(gong)直飲水(shui)(shui)(shui)，游(you)客(ke)減(jian)少了(le)2.73億瓶瓶裝(zhuang)水(shui)(shui)(shui)的消耗。如果(guo)堆在一(yi)起(qi)，就(jiu)是(shi)接近15萬(wan)(wan)立方米的塑料瓶垃圾。同時，減(jian)少生產水(shui)(shui)(shui)瓶的能耗，相當于節省(sheng)了(le)3750萬(wan)(wan)萬(wan)(wan)升石油。此(ci)外，還為我們(men)的環境減(jian)少1.20萬(wan)(wan)噸(dun)二氧化碳排放。

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