隨著凈(jing)水市(shi)場(chang)同(tong)質化(hua)競爭的(de)日趨激烈，2012年中(zhong)(zhong)(zhong)國凈(jing)水行業(ye)(ye)將(jiang)打響品牌(pai)戰。凈(jing)水器品牌(pai)由中(zhong)(zhong)(zhong)端向高(gao)低端擴散，市(shi)場(chang)格局加劇(ju)分化(hua)。在全國4000多家(jia)水家(jia)電企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)，占(zhan)據90%的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)將(jiang)曇花一現，消失在行業(ye)(ye)發展的(de)大潮(chao)之中(zhong)(zhong)(zhong)。造成這(zhe)種狀況的(de)原(yuan)因(yin)(yin)，除中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)起步(bu)晚、基礎薄(bo)、經驗(yan)不足之外，最主要的(de)原(yuan)因(yin)(yin)是一些(xie)凈(jing)水企業(ye)(ye)在品牌(pai)塑造中(zhong)(zhong)(zhong)存(cun)在認(ren)識和操作上的(de)誤區(qu)。

北(bei)京大學(xue)國家發展研究院教授張黎認(ren)為，品牌(pai)力的(de)(de)提升應(ying)該持之以恒，市(shi)場(chang)因素瞬(shun)息萬變，企業(ye)關注消(xiao)費者的(de)(de)角度(du)也應(ying)該與時俱進，短期內投入數十億元也未(wei)必能瞬(shun)間(jian)打敗(bai)眾多的(de)(de)競爭對手并登上第一品牌(pai)寶(bao)座。另外(wai)，企業(ye)應(ying)該通過整(zheng)體營(ying)銷活(huo)動全方位地管理(li)品牌(pai)、創造品牌(pai)。

韓國基因：原創“芯”技術

凈(jing)水器(qi)起源于(yu)上世紀80年(nian)代初的美(mei)國，在(zai)歐美(mei)等發達國家應用普遍，市(shi)場(chang)普及率(lv)達到75%以(yi)上，并且(qie)每年(nian)以(yi)10%—15%的速(su)度增長。而目(mu)前中(zhong)國市(shi)場(chang)普及率(lv)尚不足1%，增速(su)卻高(gao)達30%—50%，在(zai)北京等大城市(shi)的增速(su)更是(shi)超過了100%。對健康的追逐讓中(zhong)國凈(jing)水市(shi)場(chang)容量(liang)直擊(ji)千億規模。

巨大(da)的市場(chang)規(gui)模吸引(yin)著中(zhong)外企(qi)業(ye)紛紛搶(qiang)灘(tan)中(zhong)國(guo)凈水(shui)器市場(chang)，于是(shi)“親水(shui)膜(mo)”、“納米膜(mo)”、“超濾膜(mo)”、“純晶技(ji)術”、“遠(yuan)紅外礦化”等高科技(ji)名詞(ci)輪番(fan)出場(chang)，在行(xing)業(ye)標(biao)準長期缺位的環境(jing)下，凈水(shui)行(xing)業(ye)亂象(xiang)叢生(sheng)，質量安(an)全事故(gu)頻發。

一位(wei)從(cong)事凈(jing)水(shui)設備銷(xiao)售的(de)代理商告訴記(ji)者，事實上(shang)，無論哪種凈(jing)水(shui)器，都是靠(kao)濾芯來實現凈(jing)水(shui)功能的(de)。然而，市場上(shang)五花八門的(de)凈(jing)水(shui)器，到(dao)底安的(de)什么“芯”，銷(xiao)售人員也難以解釋清楚(chu)。

記者調查發現，目前市場的(de)凈(jing)水設備之“芯(xin)”，大致(zhi)有UF濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)、陶(tao)瓷濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)、活性炭濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)、樹脂濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)、PP棉濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)、微(wei)晶濾(lv)(lv)(lv)膜、R/O逆滲透膜濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)等多種過(guo)濾(lv)(lv)(lv)芯(xin)種類，但許多產(chan)品的(de)說明(ming)書(shu)上(shang)對過(guo)濾(lv)(lv)(lv)材質及(ji)相關功能的(de)描述(shu)并不詳細，不少說明(ming)書(shu)上(shang)提供的(de)相關信息與銷售(shou)人員提供的(de)信息也有很大差異。“因為材質不一樣(yang)，過(guo)濾(lv)(lv)(lv)的(de)效果和(he)過(guo)濾(lv)(lv)(lv)的(de)時(shi)間就存在(zai)差別(bie)，功能、價格(ge)的(de)差異也由此而來。”上(shang)述(shu)代(dai)理商表示。

“凈水器的(de)關鍵在(zai)濾芯(xin)，熊津豪(hao)(hao)威(wei)(wei)(wei)自1989年成立就專門自行研發(fa)(fa)，可以獨立生產(chan)濾芯(xin)和各(ge)種凈水、凈化產(chan)品(pin)，而不是貼牌用別人的(de)濾芯(xin)。”熊津豪(hao)(hao)威(wei)(wei)(wei)市場(chang)營銷部本(ben)部長黃淳穆(mu)介紹，2008年5月，熊津豪(hao)(hao)威(wei)(wei)(wei)成功收購了R/O逆滲透膜制(zhi)造業(ye)(ye)的(de)龍頭企(qi)業(ye)(ye)“世(shi)韓”，將自身強大(da)的(de)產(chan)品(pin)研發(fa)(fa)、生產(chan)能力和完善的(de)服務(wu)系統，與“世(shi)韓”的(de)世(shi)界(jie)尖端R/O逆滲透膜生產(chan)技術相結合，更加堅定了熊津豪(hao)(hao)威(wei)(wei)(wei)在(zai)世(shi)界(jie)水家電行業(ye)(ye)中的(de)優勢(shi)和領(ling)先(xian)地位(wei)。

創新(xin)是(shi)當今品(pin)(pin)(pin)牌(pai)爭奪市場參與競爭、擴大生(sheng)存空間(jian)的(de)(de)(de)有力武器。任何品(pin)(pin)(pin)牌(pai)，無論有多(duo)久(jiu)的(de)(de)(de)歷史(shi)、多(duo)么顯赫的(de)(de)(de)業績、多(duo)響的(de)(de)(de)名氣，如果沒有創新(xin)，不給產(chan)品(pin)(pin)(pin)或服務以新(xin)的(de)(de)(de)功能，或賦予品(pin)(pin)(pin)牌(pai)新(xin)的(de)(de)(de)內涵(han)，企(qi)業及其品(pin)(pin)(pin)牌(pai)經營都(dou)是(shi)注定(ding)要失(shi)敗的(de)(de)(de)。

“熊(xiong)津(jin)豪威(wei)與其(qi)他公司產品的(de)(de)不同之處還(huan)有其(qi)配(pei)件通(tong)過10萬(wan)次的(de)(de)測試，產品在正常使用(yong)情況下定期維護，使用(yong)壽命可達(da)7年之久。產品質(zhi)量可靠，性(xing)能(neng)穩定。”黃淳穆補充(chong)道，前不久由熊(xiong)津(jin)豪威(wei)濾(lv)(lv)芯過濾(lv)(lv)的(de)(de)水(shui)(shui)(shui)，還(huan)通(tong)過了(le)清(qing)華大(da)學(xue)環境質(zhi)量檢測中心的(de)(de)檢測，熊(xiong)津(jin)豪威(wei)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)過濾(lv)(lv)系統得(de)到了(le)認證。在檢測中，肉眼看去(qu)黑色渾濁、有很多大(da)塊懸浮殘渣夾雜其(qi)中的(de)(de)有異味的(de)(de)原水(shui)(shui)(shui)，通(tong)過熊(xiong)津(jin)豪威(wei)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)過濾(lv)(lv)系統后(hou)，凈(jing)化水(shui)(shui)(shui)清(qing)澈(che)、無色無味，去(qu)除原水(shui)(shui)(shui)中化學(xue)物質(zhi)鉻、氟化物、氯化物、硫酸鹽等效果顯(xian)著(zhu)，凈(jing)化水(shui)(shui)(shui)更加干凈(jing)衛生，再一次證明(ming)了(le)熊(xiong)津(jin)豪威(wei)凈(jing)水(shui)(shui)(shui)過濾(lv)(lv)系統強勁的(de)(de)過濾(lv)(lv)效果。

擁(yong)有這些技術(shu)實(shi)力(li)的(de)背后是(shi)熊津(jin)豪(hao)威勇于不斷(duan)創新(xin)的(de)精(jing)神。在韓(han)國(guo)(guo)，熊津(jin)豪(hao)威擁(yong)有業(ye)界首(shou)次也是(shi)唯一獲(huo)得(de)國(guo)(guo)際公認(ren)機構資格的(de)研究所———韓(han)國(guo)(guo)首(shou)爾大學熊津(jin)豪(hao)威環境技術(shu)研究所。依(yi)托400多名研發(fa)(fa)人員不斷(duan)的(de)努力(li)，熊津(jin)豪(hao)威研發(fa)(fa)中心自主研發(fa)(fa)的(de)產品獲(huo)得(de)韓(han)國(guo)(guo)專利(li)488件(jian)，海外專利(li)57件(jian)。

尖端(duan)技術(shu)和科學管(guan)理為熊津豪威(wei)榮獲(huo)了ISO14001DIS質量(liang)管(guan)理系統認證(zheng)、美國(guo)水質協會（WQA）品質認證(zheng)等多項國(guo)際(ji)(ji)認證(zheng)，同(tong)時還多次(ci)獲(huo)得了紅點國(guo)際(ji)(ji)設計大獎、IF國(guo)際(ji)(ji)論壇產品設計獎等國(guo)際(ji)(ji)公認的獎項。

雙重保障：差異化服務

隨著消(xiao)費者需求越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)趨于個性(xing)化，品(pin)牌(pai)(pai)(pai)必(bi)須(xu)具有(you)鮮明的(de)(de)(de)個性(xing)，與(yu)競(jing)爭品(pin)牌(pai)(pai)(pai)有(you)質的(de)(de)(de)區別，必(bi)須(xu)具有(you)獨(du)特(te)的(de)(de)(de)差異性(xing)優勢，品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)準(zhun)確(que)定(ding)位(wei)已成(cheng)為品(pin)牌(pai)(pai)(pai)能否正常運營(ying)的(de)(de)(de)前提與(yu)基礎(chu)。品(pin)牌(pai)(pai)(pai)定(ding)位(wei)指把品(pin)牌(pai)(pai)(pai)自(zi)身的(de)(de)(de)優勢特(te)征與(yu)目標消(xiao)費者的(de)(de)(de)心理需求相統一的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，同(tong)時通過(guo)在目標消(xiao)費者心目中(zhong)確(que)立與(yu)眾不同(tong)的(de)(de)(de)差異化競(jing)爭優勢和位(wei)置(zhi)，從(cong)而鎖定(ding)目標消(xiao)費者。

“熊(xiong)津豪(hao)威(wei)一直(zhi)致力(li)將其獨(du)有的(de)(de)差異化服務(wu)(wu)引入(ru)到(dao)中國。”黃(huang)淳穆介(jie)紹(shao)，在韓(han)國市(shi)場(chang)熊(xiong)津豪(hao)威(wei)凈(jing)水器租賃(lin)(lin)已經很成熟，90%以上的(de)(de)凈(jing)水器以租賃(lin)(lin)方式(shi)(shi)銷售(shou)。同(tong)時，采用(yong)獨(du)具(ju)特(te)色的(de)(de)CODY和(he)CS.Dr服務(wu)(wu)模式(shi)(shi)，帶動了整個營銷服務(wu)(wu)領域的(de)(de)改革。

據(ju)介紹，CODY就是COWAYLady的(de)簡稱，由(you)一群細心敬業的(de)女性構(gou)成的(de)定期提供(gong)產品(pin)品(pin)質(zhi)管理的(de)團隊。她(ta)們(men)不用每天去公(gong)司坐班，朝九晚五，基本上可以自(zi)己自(zi)由(you)支配時間，所(suo)以可以一方面(mian)工作一方面(mian)照顧(gu)家庭。

“在(zai)韓(han)國，加入熊津豪威(wei)CODY隊伍是很多女(nv)(nv)性追求工作和生(sheng)活雙重(zhong)高品質的(de)理想(xiang)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)。CODY職(zhi)業(ye)(ye)(ye)已被韓(han)國勞動部(bu)認定為(wei)女(nv)(nv)性新職(zhi)業(ye)(ye)(ye)，近年(nian)來發展為(wei)最熱門的(de)一個職(zhi)業(ye)(ye)(ye)。”黃淳穆介紹，目前(qian)熊津豪威(wei)在(zai)韓(han)國已擁有13500名CODY職(zhi)員(yuan)，為(wei)韓(han)國450萬會員(yuan)顧客提供(gong)定期(qi)專業(ye)(ye)(ye)售前(qian)/售后服務。

團(tuan)隊作(zuo)戰一直是(shi)熊(xiong)津(jin)豪(hao)威獲得(de)長足發展的(de)(de)動力源。除(chu)了日常的(de)(de)售(shou)后服務(wu)(wu)，熊(xiong)津(jin)豪(hao)威還擁有(you)一支專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)安(an)裝(zhuang)維(wei)修隊伍。他們就(jiu)是(shi)CS.Dr服務(wu)(wu)，即安(an)裝(zhuang)維(wei)修專(zhuan)(zhuan)家，也是(shi)熊(xiong)津(jin)豪(hao)威在1998年首(shou)次采用的(de)(de)服務(wu)(wu)模式(shi)。CS.Dr是(shi)熊(xiong)津(jin)豪(hao)威獨特的(de)(de)技(ji)術服務(wu)(wu)系(xi)統，它區別于業(ye)界一般采取的(de)(de)由(you)銷售(shou)人員負(fu)責安(an)裝(zhuang)的(de)(de)慣例，保證了安(an)裝(zhuang)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)性和可(ke)靠性。

“我們既要(yao)把韓國(guo)成(cheng)功的經驗引入中(zhong)國(guo)，同時也要(yao)結合本(ben)土特點(dian)制定營銷策略。”黃淳穆說，在中(zhong)國(guo)的二三線(xian)城(cheng)市，熊津豪(hao)威(wei)還是(shi)計劃發展(zhan)代(dai)理商制度。而為了更好地(di)幫助代(dai)理商提升店鋪及(ji)銷售人員(yuan)的產品、技術(shu)、服務及(ji)銷售等綜(zong)合能力，熊津豪(hao)威(wei)的培訓(xun)團(tuan)隊發揮著最要(yao)作用。

作為韓(han)國(guo)凈水行業(ye)第一品(pin)牌，2007年，熊(xiong)津豪威(wei)全球銷售額(e)超(chao)過(guo)100億元人民幣，在韓(han)國(guo)每5個家(jia)(jia)庭(ting)中就有2個家(jia)(jia)庭(ting)正在使用熊(xiong)津豪威(wei)的產品(pin)，其凈水器(qi)(qi)產品(pin)的市場(chang)知(zhi)名度為84.1%。此外，熊(xiong)津豪威(wei)其他智能座便、空(kong)氣凈化(hua)器(qi)(qi)等環(huan)境家(jia)(jia)電的市場(chang)知(zhi)名度也分(fen)別為85.9%、64.7%，占據著(zhu)韓(han)國(guo)環(huan)境家(jia)(jia)電市場(chang)絕對份額(e)。

企業文化：愛又愛

現(xian)代品(pin)牌理(li)論認為(wei)(wei)：品(pin)牌以消(xiao)費(fei)者為(wei)(wei)中(zhong)心，沒有消(xiao)費(fei)者，就沒有品(pin)牌，品(pin)牌的(de)價值體現(xian)在品(pin)牌與消(xiao)費(fei)者的(de)關系之中(zhong)。與此同時，品(pin)牌意識(shi)為(wei)(wei)企業鑄(zhu)就強勢(shi)品(pin)牌提(ti)供了(le)堅(jian)實的(de)理(li)性基礎，是現(xian)代企業品(pin)牌成功運(yun)營的(de)前提(ti)。為(wei)(wei)了(le)讓更(geng)多的(de)中(zhong)國(guo)人了(le)解熊津豪威(wei)(wei)，選擇熊津豪威(wei)(wei)，在2012年年初，便簽(qian)下了(le)韓國(guo)6人組超人氣(qi)偶像組合2PM作為(wei)(wei)熊津豪威(wei)(wei)凈水器全球代言人，以2012年為(wei)(wei)全球化(hua)發展元年，進一步推動其在全球化(hua)戰略的(de)步伐。

“在熊津豪威的(de)企(qi)業文化中，‘對顧(gu)客的(de)愛(ai)(ai)’占(zhan)據了十分重要的(de)地(di)位。”黃(huang)淳穆表(biao)(biao)示，“對顧(gu)客的(de)愛(ai)(ai)”表(biao)(biao)現(xian)在，“我們每(mei)天都(dou)能(neng)感受到每(mei)一位顧(gu)客的(de)珍貴”。因(yin)為公(gong)司的(de)運營(ying)，公(gong)司每(mei)天的(de)工作(zuo)，都(dou)歸(gui)功于顧(gu)客的(de)存在。急顧(gu)客之所(suo)急，想(xiang)顧(gu)客之所(suo)想(xiang)，永遠以顧(gu)客為本(ben)。

而(er)熊津豪威企業文(wen)化中對于愛(ai)(ai)(ai)的(de)(de)闡(chan)釋來源于與中國(guo)一(yi)(yi)脈相(xiang)承(cheng)的(de)(de)韓(han)(han)國(guo)文(wen)化。在韓(han)(han)國(guo)，孔子(zi)的(de)(de)名字家(jia)喻戶(hu)曉，孔子(zi)的(de)(de)儒家(jia)思想(xiang)更(geng)是影響了大(da)多數韓(han)(han)國(guo)人(ren)。在韓(han)(han)國(guo)的(de)(de)小學(xue)里，有(you)一(yi)(yi)門講述道德倫理教育(yu)的(de)(de)科目主要向(xiang)學(xue)生進行“三愛(ai)(ai)(ai)”教育(yu)，即愛(ai)(ai)(ai)國(guo)家(jia)———忠誠(cheng)、愛(ai)(ai)(ai)民族———繼(ji)承(cheng)傳統文(wen)化、愛(ai)(ai)(ai)人(ren)類。

正是(shi)源(yuan)于這種深厚的(de)(de)(de)(de)傳統文(wen)化，熊津豪威也提出(chu)了以“愛(ai)又(you)愛(ai)”為(wei)核心(xin)理念的(de)(de)(de)(de)企業文(wen)化，主要包括：對(dui)(dui)變(bian)化的(de)(de)(de)(de)愛(ai)，如果(guo)沒(mei)有變(bian)化，就不(bu)會擁有任何競爭力，不(bu)斷適應(ying)(ying)變(bian)化，不(bu)斷實(shi)(shi)踐變(bian)化；對(dui)(dui)組織的(de)(de)(de)(de)愛(ai)，愛(ai)組織就是(shi)愛(ai)自(zi)(zi)己身(shen)邊的(de)(de)(de)(de)人(ren)，愛(ai)組織的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)現(xian)方法就是(shi)愛(ai)自(zi)(zi)己周圍(wei)的(de)(de)(de)(de)同事(shi)；對(dui)(dui)社會的(de)(de)(de)(de)愛(ai)，源(yuan)自(zi)(zi)我們而不(bu)是(shi)我，與其(qi)他人(ren)分享才使自(zi)(zi)己真正感受幸福(fu)；對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)愛(ai)，我們每(mei)天(tian)都能感受到(dao)每(mei)一位顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)珍貴，因(yin)為(wei)公司(si)的(de)(de)(de)(de)運營，公司(si)每(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，都歸(gui)功于顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)存在；對(dui)(dui)挑(tiao)戰的(de)(de)(de)(de)愛(ai)，就是(shi)向未來(lai)(lai)更(geng)高層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰，為(wei)了創造更(geng)加(jia)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)未來(lai)(lai)，我們應(ying)(ying)該不(bu)斷接受新的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰；對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)愛(ai)，愛(ai)工(gong)作(zuo)，不(bu)僅是(shi)創造出(chu)美(mei)好結果(guo)的(de)(de)(de)(de)最佳方法，還是(shi)使自(zi)(zi)己變(bian)更(geng)加(jia)幸福(fu)的(de)(de)(de)(de)最佳途徑(jing)。

“為中國消費者提供健(jian)康之水是(shi)熊(xiong)津(jin)(jin)(jin)豪威(wei)(wei)一(yi)貫的(de)目(mu)標。”談(tan)到未來(lai)的(de)企業發展(zhan)，熊(xiong)津(jin)(jin)(jin)豪威(wei)(wei)總經理李相洛表示，“2012年，熊(xiong)津(jin)(jin)(jin)豪威(wei)(wei)將一(yi)如(ru)既往(wang)，不斷進取，時刻準(zhun)備實現(xian)突(tu)破性飛躍(yue)。作為生活家電專業企業，熊(xiong)津(jin)(jin)(jin)豪威(wei)(wei)想顧客之所(suo)想，力求滿(man)足(zu)顧客的(de)需要，在(zai)中國發展(zhan)為更加健(jian)康的(de)企業。”

  使用微信“掃一掃”功能添加“谷騰環保網”

相關文章