12369環保投訴熱線"火"了
3月21日(ri)訊:本月起(qi),《江蘇省(sheng)大氣污染防(fang)治條例》正(zheng)式實施,這個“史上最嚴”的(de)“治霾”法規(gui)明確:公民、法人和其他組織發現任何單位和個人有(you)污染大氣環(huan)境(jing)行為(wei)的(de),有(you)權向(xiang)環(huan)境(jing)保(bao)護行政主管部門或者其他負有(you)大氣環(huan)境(jing)保(bao)護監督管理(li)職(zhi)責的(de)部門舉報、投訴(su)。于是(shi),被(bei)譽為(wei)“環(huan)保(bao)界(jie)110”的(de)環(huan)保(bao)投訴(su)熱線12369迅速“火”了,每日(ri)投訴(su)接(jie)聽量增(zeng)加(jia)了3倍多,涉氣投訴(su)穩居第一。市民關(guan)(guan)心環(huan)境(jing)從“喊口號”升級為(wei)“打電(dian)話”,關(guan)(guan)注環(huan)境(jing)問題的(de)目光由“家門口”投向(xiang)公共空間(jian),市環(huan)保(bao)部門也在積極適應(ying)這種“新常(chang)態(tai)”。
日均接到80余件投訴
“請問(wen)是環保投訴(su)熱(re)線嗎?我(wo)在錫(xi)港路和228省(sheng)道交界的(de)(de)地(di)方(fang),剛(gang)有(you)一輛(liang)蘇E牌(pai)照的(de)(de)貨車(che)冒著黑煙開過(guo)……”上午9時許,市(shi)12369環保投訴(su)熱(re)線室(shi)的(de)(de)電話鈴聲(sheng)此起彼伏,一位市(shi)民的(de)(de)投訴(su)內容被(bei)詳細記(ji)錄(lu)在冊,電話掛斷后,工(gong)作人(ren)員(yuan)立即將問(wen)題轉給相(xiang)關(guan)部門處(chu)理。接(jie)線員(yuan)告(gao)訴(su)無錫(xi)日(ri)報記(ji)者,以往一天(tian)20件(jian)(jian)是全年最高量,如今一天(tian)80余(yu)件(jian)(jian)只能算平常(chang)事。
我市(shi)12369開通10多(duo)(duo)年,終(zhong)于“火”起來(lai)了。工作人(ren)員透露這(zhe)樣(yang)一(yi)個細節:“最近不少市(shi)民(min)特(te)意打(da)12369,不投訴只咨詢,說是了解一(yi)下受理范圍。”遇到(dao)這(zhe)樣(yang)專業的市(shi)民(min),工作人(ren)員直夸市(shi)民(min)環保意識越(yue)來(lai)越(yue)高,還(huan)表示(shi)十分歡迎更多(duo)(duo)市(shi)民(min)拿(na)起電話,用實際(ji)行動支持環境執法。
盲區“黑(hei)煙”被(bei)一一揪(jiu)出
記者翻(fan)看最近(jin)十天的(de)(de)有效投(tou)訴(su)記錄,“黑尾巴”車、工(gong)廠(chang)煙囪等涉及“黑煙”這個關鍵詞的(de)(de)投(tou)訴(su)占了七成以上(shang),下轉第(di)2版>>>上(shang)接(jie)第(di)1版>>>還有零星的(de)(de)老虎(hu)灶、河水污染、工(gong)廠(chang)噪聲等投(tou)訴(su)事項。與以往“環保局長大(da)接(jie)訪”活(huo)動中(zhong)充斥(chi)的(de)(de)餐飲油煙投(tou)訴(su)截然不同,市民(min)不再(zai)只掃“門前雪”,而是變(bian)身24小時監視的(de)(de)“環保衛士(shi)”。過去到處(chu)跑的(de)(de)黃標車、趁(chen)夜偷排(pai)廢氣的(de)(de)企(qi)業多為監管“盲(mang)區”,如(ru)今(jin)被(bei)犀利的(de)(de)群眾眼睛(jing)一一“揪”出。
“市(shi)民投訴的(de)(de)‘黑煙’,從(cong)根子上講,還是能源消(xiao)費的(de)(de)問題。”市(shi)環保部門相關(guan)負(fu)責(ze)人表示,控制能源消(xiao)費總量(liang)(liang)是大(da)氣污(wu)染防治(zhi)工作的(de)(de)重點,今(jin)年全市(shi)準備關(guan)停4家熱電廠,計劃整(zheng)治(zhi)1275臺燃(ran)煤(mei)小鍋(guo)爐,爭取到2017年實(shi)現全市(shi)煤(mei)炭消(xiao)費總量(liang)(liang)的(de)(de)負(fu)增長,明(ming)顯改善霧霾頻繁造訪(fang)的(de)(de)現狀。
處(chu)理投訴時間不超過一個月
市民投訴環(huan)境污(wu)染的熱情不(bu)斷(duan)提升,環(huan)保工作人(ren)員可忙翻天。“半(ban)夜是一個投訴高峰。”運作無錫環(huan)保官方微(wei)博賬(zhang)號的人(ren)員告訴記者,不(bu)僅(jin)12369火了,市民還(huan)利用手(shou)機隨手(shou)拍并@無錫環(huan)保,力(li)求污(wu)染投訴“有圖有真相”,回復遲(chi)了就抱怨(yuan)。最近十天,他每天半(ban)夜都要不(bu)停刷新微(wei)博,生怕遺漏(lou)了投訴。
“接到投(tou)訴(su)(su)、舉報(bao)以后,跟報(bao)警電(dian)話一(yi)樣,我們(men)(men)(men)要派(pai)人(ren)調查(cha),甄別(bie)投(tou)訴(su)(su)是否屬實,并(bing)制作筆(bi)錄,如果屬實就要取(qu)證,很難立即(ji)答復。”市環保(bao)部門坦(tan)言(yan),現有(you)人(ren)手不夠充裕,投(tou)訴(su)(su)處理和流(liu)轉有(you)待加強,目前的(de)處理時(shi)間不超過一(yi)個(ge)月,希望市民(min)多(duo)些耐心。他們(men)(men)(men)同時(shi)提(ti)醒,投(tou)訴(su)(su)時(shi)最(zui)好留(liu)下比較翔實的(de)信息,比如具體想要投(tou)訴(su)(su)的(de)單位,污染的(de)情況等,“投(tou)訴(su)(su)人(ren)一(yi)定要留(liu)下聯系(xi)方式,我們(men)(men)(men)會(hui)依法保(bao)護信息,并(bing)在處理結束后進(jin)行回訪。”

使用微信“掃一掃”功能添加“谷騰環保網”